网购退货限制出台电子书或不能无条件退货7

2019-10-13 00:38:23 来源: 平顶山信息港

购退货限制出台 电子书或不能无条件退货

消费者权益保护法修正案草案三审;下载的数字化商品不能退,络平台失察需担责

消法修正草案

十二届全国人大常委会第五次会议21日上午举行次全体会议,继续审议消费者权益保护法修正案草案、环境保护法修订草案等。

络购物,有些商品可能不能在7日内无理由退货了,退回商品的运费也要由消费者来承担。这是昨日提交十二届全国人大常委会第五次会议审议的消费者权益保护法修正案草案三审稿规定的。规范络购物,是三审稿重要的修改内容,主要涉及7日无理由退货的限制,以及在何种情况下络购物平台需要承担先行赔付。本版采写/新京报 宋识径(除署名外)

■ 焦点

1

电子书或不能无条件退货

消法修正草案二审稿规定,经营者采用络等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起7日内退货,且无需说明理由。但消费者定做的商品,鲜活易腐商品,消费者拆封的音像制品、计算机软件,交付的报纸、期刊等商品除外。这被称为消费者的 后悔权 。

但在上次审议时,一些常委会组成人员、列席会议的人大代表提出,建立络销售商品的无理由退货制度是好的,但也应防止权利滥用,进一步明确不适用无理由退货的商品种类,同时明确退货的运费由谁承担。

据全国人大法律委副主任委员苏泽林介绍,草案增加列举下载的数字化商品不适用无理由退货,同时增加规定,退回商品的运费由消费者承担;不过经营者和消费者另有约定的,按照约定

。这意味着电子书等购买下载的商品,今后将可能不可以7天内无理由退货了。

■ 解读

无理由退货运费为何要消费者支付?

由于这不是商品质量出现问题,退货原因不在商家,因此退货运费由消费者来承担

中国人民大学商法研究所所长、中消协副会长刘俊海表示,无理由退货,指的是消费者利用被赋予的 后悔权 ,对自己购买的商品不喜欢了,在7天的冷静期进行的退货。由于这不是商品质量出现问题,退货原因不在商家,因此退货运费由消费者来承担。

但公众千万不要对此误解了 ,刘俊海说,如果是商品有瑕疵、有缺陷等质量问题,属于有因退货,就要按照三包规定来进行退换货,这时的退货费用就要由经营者承担了。

中国青年政治学院消费者权益保护法研究中心主任张严方也称,此项规定是从保护交易双方的共同权益来考虑的,消费者有冷静期,对不满意的商品可以退,但如果由此产生的新资费却要经营者承担,无疑也加重了经营者的负担。

新京报 廖爱玲

2

络交易平台失察要先行赔付

草案二审稿规定,络交易平台提供者与展销会、租赁柜台适用相同的条件,这意味着,如果在络上购物,商品出现问题,消费者可以直接找络交易平台交涉

,而络平台需要先行赔付。

据苏泽林介绍,在二审的时候,有些常委会委员提出,络交易不同于实体交易,具有虚拟性的特点,在络交易平台上销售商品的电商数量庞大,对二者不加区别地对待,也不一定对消费者有利

草案三审稿减轻了络交易平台的,规定消费者通过络交易平台购买商品或接受服务的,合法权益受到损害,向销售者或服务者要求赔偿。如果 络交易平台提供者不能提供销售者或服务者的真实名称、地址和有效联系方式的 ,消费者可以向络交易平台提供者要求赔偿。

草案还规定,络交易平台提供者赔偿后,有权向销售者或服务者追偿。

■ 解读

提供卖家信息购平台就能免责?

专家建议统一规定对第三方购交易平台的先行赔付制度

张严方说,购平

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